Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y domicilio del Responsable

EXTEIN, con domicilio en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

II. Datos personales que se recaban

Extein recaba los siguientes datos personales de manera directa (formularios web, correo electrónico, llamadas telefónicas) o indirecta (cookies, tecnologías de seguimiento):

• Datos de identificación: nombre completo, denominación o razón social.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número telefónico, número de WhatsApp.
• Datos laborales y profesionales: empresa, puesto, sector o giro comercial.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas y duración de la sesión.

Extein NO recaba datos personales sensibles tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual.

III. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica entre usted y Extein):

• Identificarlo como usuario o cliente.
• Atender sus solicitudes de información, cotización o soporte técnico.
• Celebrar y ejecutar contratos de prestación de servicios tecnológicos.
• Facturación electrónica, cobro y gestión de pagos.
• Envío de comunicaciones esenciales sobre el servicio contratado.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

Asimismo, con su consentimiento (o en tanto no se oponga), sus datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:

• Envío de boletines, noticias tecnológicas y promociones comerciales.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Análisis estadístico del comportamiento en el sitio web para mejora del servicio.
• Personalización de la experiencia digital y publicidad segmentada.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a ventas@extein.com.mx con el asunto "Oposición Finalidades Secundarias".

IV. Consentimiento

Al facilitar sus datos personales a través de los formularios de contacto del sitio web y marcar la casilla de aceptación del presente aviso, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades primarias y secundarias aquí descritas.

El tratamiento de datos para finalidades primarias se realiza al amparo de la ejecución de un contrato o la atención de una solicitud precontractual, por lo que no requiere consentimiento adicional.

V. Transferencia de datos

Extein podrá transferir sus datos personales a terceros en los siguientes casos, sin que se requiera su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Encargados del tratamiento (procesadores de pago, proveedores de nube, plataformas de correo electrónico) que actúan bajo instrucciones de Extein y están sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes.
• Autoridades competentes cuando así lo exija la ley, resolución judicial o requerimiento de autoridad.
• Socios comerciales o filiales para la prestación conjunta de servicios, previo consentimiento del titular cuando la ley así lo exija.

Extein no vende ni comercializa sus datos personales a terceros.

VI. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos del sistema de tratamiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento para el tratamiento, sin que ello tenga efecto retroactivo.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

VII. Cookies y tecnologías similares

El sitio web extein.com.mx utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar un sitio web. Pueden ser:

• Cookies técnicas esenciales: indispensables para el funcionamiento del sitio. No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: permiten medir el tráfico y comportamiento de usuarios de forma anónima (ej. Google Analytics).
• Cookies de preferencias: recuerdan sus configuraciones y preferencias de navegación.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies técnicas puede afectar la funcionalidad del sitio.

VIII. Medidas de seguridad

Extein adopta las medidas técnicas (cifrado TLS/HTTPS, control de accesos, firewalls), administrativas (políticas de confidencialidad para empleados y proveedores) y físicas (acceso restringido a instalaciones y equipos) necesarias para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

IX. Modificaciones al aviso de privacidad

Extein se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legislativos, de servicios o de prácticas de privacidad. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con indicación de la fecha de la última modificación. En caso de cambios sustanciales, se notificará por correo electrónico a los titulares registrados.

X. Autoridad supervisora

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):